التحول الرقمي في المصارف الليبية

أربع دراسات حالة

الملخص

تتناول هذه المقالة التحول الرقمي (DT) في القطاع المصرفي الليبي، وهو سياق يتسم بعدم الاستقرار السياسي المطوّل، والمركزية التنظيمية، وعدم اليقين الاقتصادي. وباستخدام منهج دراسة حالة مقارنة نوعية، تم تحليل أربعة مصارف ليبية تمثل مستويات مختلفة من نضج التحول الرقمي. جُمعت البيانات من خلال عشرين مقابلة مباشرة مع قيادات وموظفي المصارف، إلى جانب تقارير داخلية ووثائق أرشيفية. وتُظهر النتائج أن تبنّي التحول الرقمي يتشكل بفعل ستة عوامل مترابطة هي: (1) توجهات القيادة في اتخاذ القرار، (2) هيكل الملكية، (3) مستويات البيروقراطية والرسميات، (4) مهارات الموارد البشرية والتدريب، (5) الوضوح الاستراتيجي فيما يتعلق بالتطور التكنولوجي، و (6) القدرة على الاستثمار. وعلى الرغم من أن جميع المصارف تعمل في ظل الظروف الوطنية نفسها، فإن التأثير النسبي لهذه العوامل يختلف بشكل ملحوظ بين الحالات، مما يؤدي إلى مسارات متباينة للتحول الرقمي. وبدلاً من تبنّي التحول الرقمي بوصفه استراتيجية قائمة على الابتكار، تعتمد المصارف الليبية التقنيات الرقمية أساسًا لضمان استمرارية العمليات، والامتثال التنظيمي، والبقاء المؤسسي. وتُسهم هذه الدراسة في أدبيات التحول الرقمي من خلال إبراز ديناميكيات التحول في البيئات الهشّة والمتأثرة بالنزاعات.